Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН С ДОМЕЙН https://icestore.bg

1. Настоящите Общи условия уреждат правилата за ползване и правилата за покупка на стоки, както и всички свързани с тях въпроси, на Онлайн магазин с домейн https://icestore.bg, наричан по-долу „сайтът“. В случай че се съгласите да закупите продукт от сайта, Вие се съгласявате с всяка точка от тези Общи условия, тъй като те са задължителна част от съдържанието на договора за покупко-продажба от разстояние. Препоръчваме на всеки наш потребител да се запознае с този документ, а при нужда да се свърже с нас за съвет, подробности, както и за всякакъв вид информация, свързана с този документ и с продажбата на продуктите, изложени в сайта. В случай че не сте съгласни с някоя от разпоредбите на Общите условия, не Ви препоръчваме да ползвате сайта.

2. Дефиниции

За целите на този сайт е добре да знаете, че:

„потребител“ е всяко физическо лице, навършило 18 години, както и всяко юридическо лице, което получава достъп до съдържанието на сайта или сключва с доставчика договор за покупко-продажба от разстояние на продукти, предлагани в сайта. Ако сте физическо лице под 18-годишна възраст, законодателството на Република България Ви забранява да пазарувате от сайта.
„доставчик“ е продавачът собственик на сайта „АЙСЛАНД СТОР“ ЕООД, ЕИК BG206101990, със седалище и адрес на управление: гр.Пловдив, ул.Младежка № 21, вх. Б, ет. 2, ап. 4;
„продукт“ евсяка движима вещ, която се предлага в сайта;
„сайт“ е електронен онлайн магазин с домейн https://icestore.bg
„договор“ е всяко постигнато съглашение между потребителя и доставчика за покупка на избрани от потребителя продукти, предлагани в сайта, според което доставчикът се задължава да достави продукта до потребителя в указания в тези Общи условия срок, а потребителят се задължава да заплати цената и доставката на продукта съобразно уговореното в тези Общи условия;
„форма за контакт“ е бланка, чрез която можете да задавате всякакви въпроси във връзка с продуктите, предлагани в сайта, можете да направите всички видове уведомления, уредени в настоящия документ – отказ от договор, рекламация и др.

3. Онлайн магазин с домейн https://icestore.bg е собственост на „АЙСЛАНД СТОР“ ЕООД, ЕИК BG206101990, със седалище и адрес на управление: гр.Пловдив, ул.Младежка № 21, вх. Б, ет. 2, ап. 4,наричано по-долу доставчик. Фирмата притежава ДДС-регистрация.

4. „АЙСЛАНД СТОР“ ЕООД притежава авторските права върху целия сайт, както и върху всяка отделна негова част – снимка, изображение, gif, текст, част от текст и др.

5. Как да купите продукт от сайта?

Когато заредите сайта във Вашия браузър и изберете желания от Вас продукт, след като попълните желаното количество от продукта, натискате бутон „КУПИ“. Излиза ви изскачащ прозорец в горната част на екрана и там натискате бутона "Плащане". В появилата се вече нова страница натискате "Плащате без регистрация" или "Създаване на профил" и след това бутона "Продължи". Вписвате данните ви за доставка, избирате куриер и изпращате поръчката. След което на екрана се изписва следния текст: „Благодарим ви за направената поръчка! Ще изпратим вашата поръчка възможно най-скоро.“ Това означава, че Вашата поръчка е коректно направена и ние ще я изпратим възможно най-скоро. С натискането на бутон „ПОРЪЧАЙ“ Вие сключвате с доставчика договор за покупко-продажба от разстояние на избраните от Вас продуктии давате съгласието си с настоящите общи условия, които са задължителна част от съдържанието на договора за покупко-продажба. Това означава, че Вие декларирате под страх от наказателна отговорност по чл.313 от Наказателния кодекс, че сте навършили 18 години, че Вие се съгласявате да закупите избраните продукти, както и да заплатите тяхната обявена в сайта цена. Това действие има правнообвързваща сила.

Имате възможност да закупите с една доставка няколко различни продукта. От основното меню избирате бутон „КУПИ“. Зарежда се списък на продуктите. Избирате съответното количество от желания продукт, но НЕ НАТИСКАТЕ бутон „Плащане“, който се намира в изскачащия прозорец, а избирате бутон „КУПИ“, който се намира на всеки продукт.

Поръчката може да бъде анулирана или отказана чрез формата за контакт,на e-mail: icestore@icestore.bgили на телефон (+359) 883 482045.

6. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерска фирма ЕКОНТ и SPEEDY до Ваш адрес или до офис на ЕКОНТ/SPEEDY.
Доставки на територията на страната:
*при поръчка, направена до 16:30 ч. в работни дни, се изпраща на същия ден;
* при поръчка, направена след 16:30 ч. в работни дни, се изпраща на следващия работен ден;
* при поръчка, направена в събота, неделя, на национални празници се изпраща на първия работен ден;
Поръчката пристига при Вас на следващия ден след изпращането й. В зависимост от точния адрес, времето на поръчка и възможностите на куриера в много редки случаи е възможно доставката да се извършва за повече от един работен ден.
Доставки до офиси на ЕКОНТ/SPEEDY:
При заявяване на поръчка до офис на Speedy, клиентът разполага със срок от 5 работни дни от датата на доставка, в които да получи своята поръчка. След изтичането на срока поръчката се анулира и се връща обратно на доставчика.
За да се избегнат грешки всяка поръчка се потвърждава от наш служител по телефона за контакт, предоставен от клиента.
Доставката е за сметка на потребителя. БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА: при поръчки на стойност над 95,00 лв.

7. Плащане

Цената на продуктите, които сте поръчали, се заплаща на куриера чрез наложен платеж.

8. Ценова политика

Цените в сайта са в български лева.

В цената е включен данък добавена стойност (ДДС).

Цената на продукта НЕ включва доставка.

9. Отказ от доставка. Връщане на продукт

Като потребителна основание чл.50 от Закона за защита на потребителите имате право да се откаже от закупените продукти,без да сочите причина за това и без да дължите обезщетение или неустойка, без да заплащате разходи, с изключение на тези по доставката и връщането на продукта (които са за Ваша сметка), в срок до 14 работни дни, считано от деня на получаване на продукта от куриера или офиса на куриера. За целта продуктъттрябва да бъде върнат на доставчика в изправен търговски вид, с ненарушена опаковка, без следи от отваряне. Ако е спазено изискването на предходното изречение, доставчикът е длъжен в срок до 30 работни дни от получаване на продуктада върне цената по посочена от потребителя банкова сметка. Разходите по доставката и връщането на продукта до доставчика се заплащат от потребителя.

За желанието Ви да върнете продукта уведомявате доставчика по:

*формата за контакт, която се намира на сайта

*e-mail: icestore@icestore.bg

*телефон (+359) 883 482045

*чрез писмо на хартиен носител, изпратено на адрес:гр.Пловдив, ул.Младежка № 21, вх. Б, ет. 2, ап. 4

Можете да използвате и формуляр за отказ, който се намира на сайта, но не е задължително.

Какъвто и начин да изберете да ни уведомите, трябва да укажете в него Вашата банкова сметка, ако разполагате с такава, или удобен за Вас начин да получите платената от Вас сума.

След отговор от страна на доставчика връщате продукта на адрес, който ще получите в отговора, изпратен по мейл, или по телефон. След получаването на продуктите от страна на доставчика и след обстоен преглед относно тяхното състояние, ако същите са в изправен търговски вид, с ненарушена опаковка, без следи от отваряне, сумата, която сте заплатили, ще Ви бъде възстановена по банкова сметка или по друг удобен за Вас начин в срок от 30 работни дни от датата, на която доставчикът е потвърдил получаването на продукта.

Ако имате въпроси, чиито отговори не намирате по-горе, можете да се свържете с нас на следния e-mail: icestore@icestore.bg

10. Рекламации

В качеството Ви на потребител имате право на рекламация за всяко несъответствие на продукта с договореното, когато след доставка, при първоначален преглед са открити несъотвествия с поръчания от Вас продукт. При предявена рекламация можете да претендирате за възстановяване на заплатената сума, за замяна на продукта с друг, съответстващ на поръчания от Вас, за отбив от цената. Рекламацията се предявява чрез уведомлениедо доставчика по:

*формата за контакти

*e-mail: icestore@icestore.bg

*телефон (+359) 883 482045

*чрез писмо на хартиен носител, изпратено на адрес:гр.Пловдив, ул.Младежка № 21, вх. Б, ет. 2, ап. 4

При предявяване на рекламацията потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт. Потребителят прилага доказателства за покупка на продукта от сайта – касова бележка, товарителница, разписка от куриер за изплатена сума и др.

11. Бисквитки

„Бисквитката“ е малък отрязък от текст, изпратен до браузъра Ви от сайтаhttps://icestore.bg. Тя помага на сайта да запомни информация за посещението Ви, като предпочитания от Вас език, местоположение и други настройки. Улеснява Ви при следващо посещение, подава Ви сходни на Вашето търсене продукти, както и промяна в цената на разглеждан от Вас продукт. Ако желаете това улеснение да се случва за Вас, избирате бутон „СЪГЛАСЕН СЪМ“, който се намира след текст, че сайтът използва бисквитки.

12. Ако считате, че Вашите права на потребител са нарушени, можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите:

адрес: гр.София, пл.Славейков № 4а, ет.3,4,6, тел. 02/9330565, телефон на потребителя: 0700 111 22

адреси на Комисията в другите градове - https://kzp.bg/kontakti

електронен адрес: https://kzp.bg/

Можете да се обърнете и към платформа за онлайн решаване на спорове (платформа на ОРС) в рамките на Европейския съюз: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG

АЙСЛАНД СТОР“ ЕООДизразява готовност да участва в процедура по алтернативно решаване на спорове.

„АЙСЛАНД СТОР“ ЕООД си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като действието на промяната е за напред. С други думи, ако сте направили поръчка преди изменението им, за Вас важи този вариант на Общите условия, който е бил актуален към датата на поръчката Ви.

Настоящите Общи условия влизат в сила от 23.10.2020 г.